记者从省政府获悉，《黑龙江省加快推进一体化在线政务服务平台建设实施方案》发布。

A.

2021年底前全省政务服务“一网通办”

《方案》要求，2019年9月底前，全省一体化在线政务服务平台基本建成，并与国家政务服务平台对接。

2019年12月底前，全省一体化在线政务服务平台标准规范体系、安全保障体系和运营管理体系基本建立。

2020年底前，市级信用信息系统全面建成。

2021年底前，各类政务服务事项全部纳入平台运行和管理，全面实现“一网通办”。

B.

建全省统一政务服务事项管理库

《方案》要求，要规范政务服务事项。按照国家统一标准，建设全省统一政务服务事项管理库，编制全省依申请类行政权力事项、依职权类行政权力事项和公共服务事项目录，形成全省政务服务事项总目录，并与国家政务服务平台事项库对接，实时上报政务服务事项相关数据。

要优化政务服务流程。推动数据共享核验，压缩办理环节、精简办理材料、缩短办理时限，实现更多政务服务事项的申请、受理、审查、决定、收费、咨询等环节网上全流程办理，支撑一件事涉及的多个事项网上并行办理。整合优化涉及多个部门、多个地区的事项办理流程，逐步做到一张清单告知、一张表单申报、一个标准受理、一个平台流转。积极推进多证合一、多图联审、多规合一、告知承诺、容缺受理、联审联办、证照分离。通过系统整合、数据共享、流程优化、业务协同、全程监督，推动审批更简、监管更强、服务更优，更多政务服务事项“一网通办”“一窗受理”“一次办成”。

要融合线上线下服务。大力推进政务服务事项网上办理和政务服务事项进驻综合性实体政务大厅集中办理，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”。同步推进政务服务线上线下集成融合，做到线上线下“一套服务标准、多个渠道受理、一体化平台办理、多个渠道反馈”。推动政务服务事项清单、办事指南、办理状态、办理结果等相关信息在一体化政务服务平台、移动终端、实体大厅、自助终端、政务网站和第三方互联网入口等服务渠道同源发布。

C.

建“黑龙江全省事”APP

政务事项“掌上办”“指尖办”

要推广移动政务服务。按照国家政务服务平台移动端建设指引，建设移动政务服务门户“黑龙江全省事”APP，明确功能定位、设计展现、应用接入、安全防护、运营保障等内容和要求，汇聚各地、各部门移动应用，形成黑龙江省移动政务服务总入口。积极推进覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项向移动端延伸，推动实现更多政务服务事项“掌上办”“指尖办”。

D.

统一身份认证电子印章电子证照

统一身份认证。按照国家标准规范，建设全省统一身份认证系统，在省政务服务平台提供统一注册入口，开展实名注册和分级认证，满足自然人、法人和非法人组织实名认证需求和政务服务认证要求。

统一电子印章。按照国家标准规范，建设省级电子印章系统，为政务服务事项办理过程的审批、办结、证照生成环节提供电子印章服务。

统一电子证照。按照国家电子证照标准规范，建设统一电子证照管理系统及电子证照共享系统，实现电子证照跨地区、跨部门、跨层级共享。

此外，要强化咨询投诉。建设全省一体化在线政务服务平台咨询投诉系统，开展全程监督投诉并及时反馈，实现咨询投诉服务协同处理，形成上下覆盖、部门联动、标准统一的政务服务咨询投诉体系。按照国家统一标准规范与国家政务服务平台咨询投诉系统对接。